Участники выставки Mining & Metals Central Asia ТОО Test instruments и портал Pribor.kz делятся своим опытом работы в режиме онлайн

                             

Наше предприятие снабжает промышленные предприятия, в том числе горнодобывающей и обрабатывающей отрасли Казахстана измерительными приборами и профессиональными инструментами, и внезапно введенный в Казахстане карантин выявил некоторые проблемы, которые мы постарались так или иначе решить в интересах бесперебойных поставок для своих клиентов.

1. Ранее нами был создан портал Pribor.kz https://pribor.kz/ , где собрана информация о приборах и инструментах, поставляемых в РК, инструкции по эксплуатации и статьи, прайс-листы, однако до карантина этот сайт выполнял вспомогательную информационную функцию. С введением ограничительных мер на работу торгового зала и офиса, он быстро стал промышленным интернет-магазином. И это показывает, что поставлять через интернет можно не только пиццу или кроссовки, но и вполне серьезное оборудование, тем более что люди уже все больше привыкают искать и приобретать различные товары через интернет, в том числе для добывающих и обрабатывающих предприятий горной промышленности. Более того, это даже более удобно, поскольку наш интернет-портал обеспечивает бесплатную доставку продукции до места дислокации потребителя, тем более что карьеры, горные комбинаты, как правило, расположены в довольно удаленных местах.
Вывод: формат интернет-магазина вполне применим к сектору B2B, но работать над сайтом и его наполнением нужно непрерывно, чтобы информация на нем обновлялась постоянно и была актуальной.

2. В момент введения жестких мер можно было принять легкое решение – просто закрыть торговый зал и прекратить прием заказов. Но, поскольку одни из наших клиентов – предприятия сырьевого и добывающего сектора продолжили свою работу, соответственно и мы продолжили работу в режиме онлайн и организовали дистанционное обслуживание с доставкой продукции до заказчика.
Вывод: следует следить за графиком работы своих клиентов и работать синхронно с ними, чтобы не подводить их и не потерять.

3. Узким местом, довольно неожиданно, оказалось то, что база 1С является локальной на одном компьютере, что сделало затруднительным одновременную работу нескольких менеджеров.
Вывод: следует в будущем подумать о переходе на облачную базу данных.

4. Неожиданную помощь в организации удаленной работы оказал Whatsapp. Группа сотрудников (до 256 человек) создается за 1 минуту и не нужно всех обзванивать и все сотрудники в курсе происходящих событий. На будущее мы, скорее всего, оставим это средство коммуникаций.
Вывод: следует использовать в повседневной работе мессенджеры, когда они просты и эффективны в использовании и бесплатны.

5. Узким местом, как обычно во всех онлайн-бизнесах является логистика: доставка продукции со склада, приходование ее в офис, упаковка, доставка продукции к клиентам во время карантина. Периодически вводимые транспортные ограничения влияют на скорость отгрузки и доставки продукции клиентам.
Вывод: следует оптимизировать логистические цепочки поставок, однако клиентов следует предупреждать о возможных задержках поставок во время ЧС.

В целом, за период карантина ТОО Test instruments www.ti.kz и портал Pribor.kz https://pribor.kz практически не простаивают и обеспечивают поставку измерительных приборов и промышленных инструментов на предприятия добывающего и обрабатывающего комплекса всей Республики благодаря тому, что технологически все оказалось готово к переходу на режим работы онлайн.

ТОО Test instruments – участник выставки Mining & Metals Central Asia Mining & Metals Central Asia, которая пройдет с 16 по 18 сентября в выставочном центре «Атакент».

Посетить сайт компании